Horários de expediente durante as festas de final de ano.

Horários de expediente durante as festas de final de ano.

Primeiramente gostariamos de desejar a todos um excelente Natal e virada de ano.

Como todos os brasileiros, esperamos que este ano de 2019 seja um ano de retomada, estamos desde já fazendo a nossa parte, lançando novos serviços e melhorando processos para continuar a prestar o melhor serviço possível aos nossos clientes.

Nossos horários de expediente para o final do ano serão o seguinte:

  • Dia 24 de dezembro, atenderemos apenas pelo turno da manhã, das 08 às 12 horas.
  • Na terça (25), feriado de Natal não haverá expediente.
  • De quarta (26) a sexta (28) atendimento normal.
  • No dia 31 (segunda) véspera de ano novo, não haverá expediente assim como no dia 1º.
  • No dia 02 de Janeiro retomamos o atendimento normal.

Como sempre manteremos o plantão para o monitoramento dos servidores.

Agradecemos imensamente a você que utilizou os nossos serviços durante este ano de 2018 e esperamos que possamos continuar a trabalhar juntos neste próximo ano que se aproxima.

 

Procedimentos e cuidados ao realizar a migração de uma conta de streaming de áudio

Procedimentos e cuidados ao realizar a migração de uma conta de streaming de áudio

Estamos em um processo de migração de contas dos nossos clientes, de um servidor para outro, como decidimos fazer isto conta a conta, este procedimento será o mesmo como se estivéssemos migrando de outra empresa, por isto decidimos postar estas informações aqui em nosso blog, pois elas podem ser úteis para vários outros casos.

É importante deixar claro que embora muito do que será falado aqui sirva para qualquer tipo de streaming e de painel, no nosso caso vamos focar no painel CentovaCast, que é o painel que utilizamos com todos os clientes.

Confira as etapas da migração:

Escolha do novo plano:

Como agora passamos a ter duas opções de streaming, conforme já noticiamos aqui, deve-se primeiramente escolher o plano a ser utilizado, no caso de nossos clientes já ativos, iremos realizar a mudança de acordo com o perfil do cliente. No nosso caso você pode visualizar a página com o comparativo entre os dois planos aqui, ou se preferir entre em contato, estamos a disposição para entender as suas necessidades e lhe sugerir o plano que lhe atenda da melhor forma. Caso você tenha alguma necessidade específica e queira escolher o tipo do servidor, Icecast ou Shoutcast, esta escolha deverá ser informada e realizada neste momento.
No caso da mudança de empresa, aqui também entra a escolha da empresa que irá fornecer este plano.

Criação da nova conta:

Após a decisão sobre o plano a ser escolhido o mesmo deverá ser criado no novo servidor, esta conta será criada do zero como é feito em um novo pedido de streaming.

Migração dos dados para a nova conta:

A migração irá copiar todas as músicas e outros arquivos de áudio da conta antiga para a nova. Este passo portanto, só é realizado para os clientes que utilizam o recurso de autoDJ. no nosso caso tanto para migrações como para clientes novos, podemos realizar isto para o cliente, realizando a transmissão diretamente de um servidor para o outro, desde que o mesmo nos forneça os dados de acesso ao serviço antigo. Caso você prefira fazer isto sozinho, será necessário realizar o download de todos os arquivos do servidor antigo para o seu pc e posteriormente enviar os mesmos para o novo servidor.

Configuração inicial do streaming e inicialização do mesmo:

Deverá ser realizado a configuração inicial do streaming de acordo com o uso de cada cliente, escolhendo-se o codec de áudio (MP3 ou aacPlus) e a qualidade de transmissão a ser utilizada, você pode conferir o nosso comparativo aqui, além disto será definido se será utilizado o recurso de autoDJ ou apenas transmissões ao vivo.

Configuração de encoders para transmissão ao vivo e configuração do autoDJ:

Caso seja realizado transmissões ao vivo, ou somente ela, deverá ser realizado a configuração do encoder, para uma migração mais suave, sem a interrupção da transmissão, recomendamos que seja realizado a configuração para que o servidor antigo retransmita o novo, e seja alterada a configuração do encoder para transmitir para o novo. Outra opção caso a sua conexão suporte é realizar a transmissão aos dois servidores até concluir a migração.

Configuração dos players e atualização dos links em aplicativos e diretórios de rádios:

Agora que o streaming está transmitindo normalmente deve-se atualizar os players existentes para que passem a reproduzir a partir deste streaming, será informado a você o link do streaming, informe este link ao responsável pelo seu site, ou no nosso caso nos passe as informações de acesso ao FTP do seu site para que possamos fazer esta modificação.
Caso você tenha aplicativo para smartphones, também será necessário informar o novo link do streaming ao desenvolvedor, para que este atualize o aplicativo e publique esta atualização na loja de aplicativos.
Será necessário ainda atualizar o cadastro em sites de diretórios de rádios que a sua rádio está cadastrada, recomendamos inclusive este momento para que seja revisado o seu cadastro, atualizando as informações pertinentes.
Além disto, caso você tenha utilizado o link do seu streaming, seja utilizando o IP ou o endereço recomendado, no nosso caso algo como audio1.cmaudioevideo.com, este endereço deverá ser atualizado para o novo endereço.

Exclusão da conta antiga:

Após alguns dias, os ouvintes terão atualizado seus navegadores, os diretórios também terão atualizado suas listagens, e então poderá ser cancelado o streaming anterior, no nosso caso, excluiremos a conta do servidor antigo, mantendo apenas a conta no novo, estando concluída então a migração.

Informações que não poderão ser importadas:

Ao contrário de um serviço de hospedagem, como o cPanel, que já conta com um sistema de migração muito mais evoluído, no caso de streaming o painel não oferece uma opção que possibilite a exportação e migração da conta, isto implica na perda de algumas configurações, são elas:

  • Perda de todos os dados de estatísticas;
  • Perda de todas playlists criadas pelo usuário e de todas as programações das mesmas;
  • Perda de configurações ou personalizações na conta do CentovaCast (Configurações do painel);

Esperamos que estas informações possam ajudar você a realizar uma migração de forma mais tranquila, realmente é um procedimento complexo mas que se realizado com apoio técnico adequado, pode ser feito tranquilamente e garantirá a continuidade e melhora dos seus serviços de streaming.

Pedimos desculpas por não ter conseguido resumir mais o texto, mas acreditamos que estas informações são essenciais para o completo entendimento do procedimento. Fique a vontade para entrar em contato caso tenha alguma dúvida ou sugestão.

Novos planos de streaming de áudio Centova Pro e Plus

Novos planos de streaming de áudio Centova Pro e Plus

Atendendo ao pedido de muitos clientes principalmente de web rádios estamos ampliando as nossas opções de serviços de streaming de áudio, nós já havíamos postado aqui neste blog os motivos que faziam com que até o momento não tivéssemos um plano com adicionais como hora certa

Mas acreditamos que apesar de ainda serem adaptações realizadas em cima do painel da Centova, as mesmas já estão consolidadas permitindo uma confiabilidade razoável nos serviços.

Assim evoluímos o nosso plano único para o novo plano Pro, que consideramos indicado principalmente para rádios físicas ou webrádios com programação já consolidada, que não necessitam destes adicionais oferecidos junto ao CentovaCast, além disto o plano agora oferece a opção de transmissão de streaming via https ou SSL, sem nenhum tipo de adaptação, o que não ocorre na grande maioria das outras empresas. O plano também teve um upgrade na transferência mensal, passando a 2TB por mês.

Para os clientes que procuram os recursos adicionais realizamos uma parceria para oferecer aos nossos clientes um servidor recheado de adicionais. Assim o plano Plus conta com hora certa, previsão do tempo, importador do Youtube, diversos programetes, ativação de SSL direto no painel (através de plugins) entre outros recursos.

Aos poucos iremos convidando os nossos clientes para migrarem a um destes novos planos, apesar de sabermos de alguns transtornos que são causados por estas mudanças, acreditamos que seja o melhor para garantir a estabilidade dos serviços para os próximos anos, assim como o direito de escolha de nossos clientes. Se você quiser pode se adiantar e entrar em contato conosco solicitando a migração do seu plano imediatamente e se tiver dúvidas quanto a qual plano escolher confira aqui o nosso comparativo.

Novos servidores, migração de serviços cancelamento de congelamentos

Novos servidores, migração de serviços cancelamento de congelamentos

Estamos iniciando a migração dos nossos serviços de streaming para novos servidores, pois os servidores antigos já estavam rodando a vários anos, o que aumenta as chances de ocorrer algum problema com os mesmos.

Além disto os servidores novos oferecem novos recursos como streaming em conexão segura (SSL) ou https. Além disto agora daremos a opção aos clientes de escolherem entre um servidor com CentovaCast puro como já é a nossa tradição ou um servidor com CentovaCast com diversos adicionais no painel, como hora certa, previsão do tempo, importador do Youtube, programetes, etc.

Em breve postaremos aqui em nosso blog maiores detalhes sobre os novos serviços e a migração das contas, mas no momento gostariamos de informar que estamos desativando a opção de congelamento dos serviços. Assim clientes que desejarem parar de utilizar os serviços por um tempo, deverão reconfigurar a conta do zero quando desejarem iniciar novamente. Isto se deve a não podermos nos comprometer a migrar contas que não sabemos se realmente irão ser reativadas mais tarde.

Os clientes que já estão com os serviços congelados, serão notificados para escolherem entre reativar o serviço já no novo servidor ou concordar com a exclusão do mesmo.

Desativação do atendimento via Skype e Facebook Messenger

Desativação do atendimento via Skype e Facebook Messenger

Nosso objetivo sempre foi o de oferecer um atendimento facilitado e próximo, por isto optamos por manter diversos canais de atendimento, mas também precisamos ter cuidado para manter os canais que realmente tem maior demanda, garantindo o atendimento efetivo e rápido nos canais que são oferecidos.

Por isto, devido a baixa demanda, já que a grande maioria dos nossos clientes vem preferindo a comunicação através do chat, e-mail e WhatsApp, que decidimos encerrar o atendimento através do Skype, que ao nosso ver, depois que foi comprado e fundido com o MSN só foi prejudicado e pelo Messenger do Facebook que também acabou sendo superado pelo WhatsApp.

Assim reforçamos o convite para que você nos adicione o nosso número do Whats: 55 99997-5930 e também que nos informe o seu contato no Whats nos enviando alguma mensagem ou editando o seu cadastro no sistema financeiro, onde já a algum tempo temos um campo específico para o WhatsApp.

E você no seu negócio, vem atualizando constantemente os contatos de acordo com as mudanças da tecnologia e a migração dos seus clientes?