Agradecemos pelo interesse em utilizar os programas distribuídos através da Center Mídia, empresa que tem como razão social J. Fernandes Publicidade ME,  CNPJ: 04.622.587/0001-21 e sede na cidade de Giruá/RS.

Ao utilizar os nossos serviços você estará concordando com estes termos, portanto leia-os com atenção, tentamos resumir e simplificar ao máximo o mesmo para facilitar a sua compreensão:

Sobre o serviço:

A Center Mídia atuará como intermediadora, distribuindo os programas ou programetes produzidos por terceiros (produtores) para as rádios e webrádios (você) interessadas em transmitir estes programas. Esta distribuição poderá ser realizada tanto para programas pagos ou gratuitos.

Responsabilidades da Center Mídia:

Nos responsabilizamos pela disponibilização do sistema de gestão que possibilitará o cadastro, faturamento, que chamaremos de Área do Cliente ou Financeiro, e pelo sistema download dos arquivos assim como a interligação entre estes sistemas, o suporte e a intermediação entre as demandas dos clientes (você) e os produtores.

Vamos abordar mais a fundo cada um destes itens:

Cadastro:
Manteremos o cadastro das rádios com as informações básicas necessárias para o faturamento e gerenciamento dos serviços, também cuidaremos da segurança destes dados, não compartilhando os mesmos com terceiros (com exceção das empresas que processarão os pagamentos, citadas abaixo e os produtores).

Faturamento:
Caso você contrate um programa pago, realizaremos a cobrança por este serviço, buscamos sempre estar disponibilizando diversas opções de pagamento e utilizando empresas parceiras para o gerenciamento destes pagamentos, consolidadas no mercado, como Moip e Pagseguro, garantindo assim a segurança das informações como cartões de crédito. Todas as cobranças serão realizadas de forma virtual, através do envio de e-mails, caso você não realize o pagamento, os serviços serão suspensos (não permitindo o download de novos programas) e após mais alguns dias você será comunicado sobre o cancelamento do serviço. Você pode a qualquer momento solicitar novamente a adesão a um serviço cancelado, sem necessitar realizar um novo cadastro ou pedido.
As cobranças serão realizadas na modalidade pré-pago, ou seja, você deverá realizar o pagamento para poder fazer os downloads do programa e a data de vencimento será o dia da realização do pedido, você poderá solicitar a alteração da data de vencimento, sendo cobrado o valor proporcional aos dias da mudança.

Devolução de valores:
A fim de garantir a entrega dos programas contratados, realizaremos o repasse dos valores aos produtores com um atraso de no mínimo 15 dias. Caso você tenha qualquer problema com a disponibilidade do programa, deverá imediatamente entrar em contato conosco, para que possamos monitorar a questão e se for o caso lhe devolver os valores devidos.
No caso de cancelamento do serviço seja por sua escolha ou do cancelamento da produção do programa, o mesmo procedimento é necessário, você deverá nos comunicar o mais rápido possível para que possamos lhe devolver os valores, principalmente quando ocorrer pagamentos de vários meses. A devolução ocorrerá via transferência bancária e terá o prazo máximo de 30 dias após a solicitação.

Disponibilização dos arquivos para download:
Através de nosso sistema, você poderá, após ter feito seu cadastro e se necessário realizar o pagamento, fazer o download dos programas, você receberá todas as instruções por e-mail, incluindo sobre a atualização dos arquivos. Como em qualquer download sempre existe alguma possibilidade de falha, portanto recomendamos que você verifique a integridade dos arquivos, ouvindo trechos dos mesmos antes de reproduzir em sua programação. Se verificar que pode ser uma falha no arquivo por favor nos comunique imediatamente.

Segurança dos dados e do sistema:
Utilizamos os melhores sistemas e recursos do mercado para garantir que os seus dados sempre estejam seguros conosco, embora uma das nossas buscas constantes seja de realizar um atendimento eficiente e simples, em alguns casos podemos exigir alguns procedimentos para garantir a segurança dos seus dados, pois como atuamos de forma online precisamos ter certeza de que estamos tratando com o cliente real.
Embora o nosso histórico demonstre que a indisponibilidade de nossos sistemas é um evento raro, não podemos deixar de frisar que como qualquer outro sistema online, o mesmo está passível de ficar indisponível em algum momento, portanto, recomendamos sempre que seja realizado os downloads dos programas assim que os mesmos forem liberados, evitando deixar para a última hora.

Suporte ao cliente:
Nos responsabilizamos em manter atendimento em horário comercial, sempre detalhado em nossa página de contatos, assim como informar qualquer alteração através de postagem em nosso blog (como feriados ou exceções). Estamos constantemente avaliando a disponibilidade de novas formas de contato, portanto acreditamos ser melhor não especificar aqui quais são as formas que estaremos oferecendo no momento, mas a busca por manter-se acessível é uma marca da nossa empresa ao longo dos anos.

Repassar a você as informações fornecidas pelos produtores:
Solicitamos que os produtores nos mantenham informados sobre qualquer mudança relevante no programa, assim como a ocorrência de publicidade no mesmo, sempre que os produtores nos informarem sobre isto informaremos aos clientes através de e-mail e da página do programa. Se você perceber alguma mudança deste tipo que não tenha sido informada, por favor nos comunique imediatamente.

Suas responsabilidades e da sua rádio ou webrádio:

Solicitamos que você também faça a sua parte, mantendo seu cadastro atualizado, realizando os pagamentos dentro do prazo (quando necessário), realizando os downloads com antecedência e veiculando os programas de acordo com o recomendado, assim como nos informar caso não tenha mais interesse no programa (mesmo no caso dos gratuitos):

Realização e manutenção do seu cadastro:
Sabemos que cadastros são burocráticos e por isto mesmo solicitamos apenas o essencial para poder ter as informações básicas sobre a sua rádio, você é responsável por nos informar seus dados corretamente assim como manter os mesmos atualizados caso ocorra alguma mudança. Veja que é importante para o produtor ter os dados dos clientes, tanto para acompanhar a distribuição do programa como para poder interagir durante o programa com os seus ouvintes. Ao se cadastrar você será inserido em nossa lista de e-mail marketing, caso queira sair da mesma, bastará solicitar ao receber um de nossos e-mails de divulgação (enviados esporadicamente), mas realmente recomendamos que não o faça pois sempre tentaremos enviar publicidades relevantes ao seu mercado e serviço.

Realizar os pagamentos dos programas pagos:
Se você desejar ter acesso a um programa pago, deverá realizar o pagamento do mesmo, como já informamos, os serviços são pré-pagos, após o sistema bancário informar o pagamento seu serviço será liberado manualmente de segunda a sexta em horário comercial, caso você queira agilizar isto, nos envie a imagem do comprovante de pagamento. Se você tiver qualquer problema para realizar o pagamento por favor entre em contato.

Fazer os downloads dos arquivos assim que possível:
Nos preocupamos em que a sua programação não seja comprometida, por isto recomendamos que você realize os downloads assim que receber a notificação por e-mail de que os novos arquivos estão disponíveis, solicitamos aos produtores que sempre disponibilizem os programas com antecedência para que você também possa realizar os downloads com tempo. Sempre ouça os arquivos baixados (ao menos partes deles) para se certificar que não houve nenhuma falha no download.

Veicular os programas de acordo com as recomendações dos produtores:
Veja que cada programa tem suas particularidades, sendo produzido para um determinado período, sendo assim, verifique estas características e respeite o solicitado, como veicular os programas nos dias corretos, tome cuidado também para reproduzir todos os blocos dos programas, pois a maioria dos programas é montada de forma complementar a cada bloco.

Não distribuir os arquivos do programa a terceiros, ou reproduzir em mais de uma rádio:
É importante ressaltar que você não deve sob nenhuma hipótese distribuir ou utilizar o programa em outros meios ou rádios. Mesmo em programas gratuitos é muito importante que o produtor tenha o controle sobre o seu público e as rádios parceiras, se você usar o mesmo cadastro para mais de uma rádio estará desestimulando o produtor a manter o programa. Caso você faça parte de um grupo ou queira rodar o programa em mais de uma rádio, mantenha um cadastro para cada rádio. Se achar conveniente entre em contato conosco e nos informe o seu caso para que possamos analisar junto ao produtor a melhor forma de lhe atender.

Nos informar sobre a não transmissão do programa:
Da mesma forma você deverá nos comunicar caso decida não transmitir mais o programa. Ao manter o serviço ativo, você está nos informando que está transmitindo o programa, mesmo nos casos de programas gratuitos, é muito importante que você peça o cancelamento do serviço caso decida parar de transmitir o programa. Isto permitira tanto a nós como aos produtores ter um controle correto sobre o público de cada programa. Lhe garantimos que o cancelamento será extremamente rápido, bastando nos informar por e-mail.

Mais algumas considerações:

Restrições de distribuição:
Reservamos aos produtores o direito de restringir o acesso ao programa por questões mercadológicas, conforme suas necessidades, uma das restrições mais frequentes é da limitação da distribuição do programa a uma rádio por cidade ou região. Seremos os responsáveis pela execução destas restrições, que serão analisadas manualmente, portanto, poderá ocorrer de termos que cancelar a contratação por parte de algum cliente, nestes casos os valores serão devolvidos diretamente por nós.

Emissão de notas fiscais:
A responsabilidade de emissão de notas fiscais sobre a distribuição dos programas para as rádios é do produtor, nós repassaremos a eles os dados necessários para o envio da nota. Você pode entrar em contato conosco ou diretamente com o produtor caso tenha que verificar algo sobre isto.

Limitação na restituição de valores:
Nos responsabilizamos pela gestão financeira, garantindo o seu direito a receber a devolução de valores caso o produtor não cumpra com as suas obrigações, esta restituição será realizada proporcionalmente e é limitada ao pagamento efetivado e ao serviço prestado. Para ter direito a esta restituição você deverá nos comunicar imediatamente após a ocorrência de algum descumprimento da parceria comercial.  Não nos responsabilizamos por outros prejuízos como lucros cessantes ou indenizações.

Juntos seremos melhores:
Não temos problema nenhum em reconhecer que este é um novo serviço que oferecemos, embora tenhamos mais de uma década de atividade e que grande parte das atividades necessárias para a distribuição de programas, já faziam parte do nosso dia a dia, sabemos que podemos cometer algumas falhas no caminho, mas sempre estaremos dispostos a corrigir e melhorar os nossos processos para que juntos possamos oferecer um serviço cada vez melhor e mais completo a todos os nossos clientes. Esperamos contar com o seu auxilio e opiniões para conseguir alcançar este objetivo.

Considerações finais:

Gostaríamos de ter sido mais sucintos, mas acreditamos que todos os pontos abordados são fundamentais para que possamos trabalhar de forma conjunta, esperamos ter conseguido ser claros, se você ficou com alguma dúvida ou tem alguma sugestão de melhoria para estes termos, nos comunique. Esperamos que possamos trabalhar juntos a fim de manter a sua programação sempre melhor.

Modificações: Este arquivo foi alterado pela última vez no dia 31/10/2018.