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A Center Mídia trabalha com planos de revenda?

Vamos explicar aqui o que são planos de revenda e porque decidimos não oferecer estes planos.

Frequentemente recebemos em nossos canais de atendimento a solicitação sobre a oferta de um plano de revenda. Principalmente de streaming de áudio, e a nossa resposta é que nós não oferecemos um plano de revenda. Mas você pode revender os nossos serviços. Complicou? Vamos tentar explicar…

Inicialmente é válido explicar o que é um plano de revenda.

O plano de revenda é um plano com uma configuração robusta que pode ser dividido em planos menores. Que então podem ser revendidos pelo nosso cliente aos seus próprios clientes. Diversas empresas trabalham com este tipo de plano. E temos tudo o que seria necessário para também oferecer isto, mas decidimos tomar um caminho diferente.

A oferta de planos de revenda nos tira o controle sobre a forma que os clientes finais utilizam os seus serviços e por consequência utilizam os recursos dos servidores. Assim fica muito mais difícil manter a mesma qualidade dos serviços que oferecemos atualmente. Mesmo que utilizássemos servidores apenas para revendas, não conseguiríamos dar aos nossos clientes destes planos a mesma estabilidade que prezamos nos nossos serviços.

Mas então como alguém pode revender um serviço da Center Mídia?

Então, não oferecemos planos de revenda, mas como dissemos permitimos que os nossos clientes revendam o nosso serviço, para isto ele terá contratar cada uma das contas. Ou seja as contas finais que o seu cliente irá utilizar será a mesma que os nossos clientes utilizam. Não tendo a liberdade de definir as características do plano e nos dando condições de planejar melhor a utilização dos servidores. Esta opção só se torna viável para clientes que não tem no streaming o seu principal serviço. Pois sabemos que os nossos valores não dão margens boas para aqueles que revendem, então sua remuneração vem dos serviços agregados ao streaming, um exemplo disto são serviços de criação de rádios indoor.

Para finalizar é importante deixar claro que não queremos com isto julgar as empresas que trabalham com revenda. Mas a nossa experiência com este tipo de serviço se mostrou muito sujeita a falhas. Principalmente para quem contrata estes serviços pois não tem total controle do serviço que está sendo oferecido. É valido citar que fomos clientes de serviços de revenda por vários anos até ter condições financeiras e técnicas de ter os nossos próprios servidores. Durante este período sofremos muito com constantes falhas e problemas inexplicáveis. Ficamos felizes por estas lembranças estarem em um passado distante.

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Vocês garantem que o serviço não vai ter nenhuma falha ou instabilidade?

Continuando com a nossa série de artigos sobre questões que normalmente recebemos em nossos canais de atendimentos hoje vamos falar um pouco sobre a qualidade de nossos serviços e tentar mostrar de o porque você deve se preocupar quando alguma empresa lhe garantir que não existe a ocorrência de falhas em serviços que utilizam a internet.

A definição básica de internet já mostra o quanto é complexo se garantir a qualidade de um serviço que se utiliza desta rede:

Internet: rede de computadores dispersos por todo o planeta que trocam dados e mensagens utilizando um protocolo comum…

Existe um comando básico de rede (tracert), que mostra os principais pontos desde o seu dispositivo até o servidor do endereço que você solicitou, um exemplo disto é o tracert até o nosso servidor, a partir de nossa empresa, lembrando que nossa empresa está localizada no Rio Grande do Sul e os nossos servidores de áudio estão localizados no Canadá (divisa com Estados Unidos), este comando resulta em 15 diferentes e é percorrido em 212 milissegundos.

Mas mesmo em casos onde a distância é menor o importante aqui é salientar que qualquer empresa que forneça serviços de hospedagem ou streaming controla a grande minoria destes pontos por onde a conexão ocorrerá, para tentar deixar as coisas mais claras, vamos usar como exemplo alguém que acessa o seu site, ao digitar o endereço do seu site inicialmente esta informação será transmitida dentro da rede interna da residência do visitante, nos casos mais simples esta rede é composta por um roteador (atualmente normalmente sem fio), este roteador recebe a conexão através de um provedor, seja ele uma operadora de telefonia ou provedores de internet via rádio ou cabo (fibra óptica), este provedor provavelmente contrata a internet de outro provedor, especializado em fornecimento para empresas, que também se utiliza de conexões entre países de outras empresas globais, agora novamente será utilizado uma conexão de empresas de conexões locais até o datacenter, onde está localizado o servidor, passando então pela rede interna do datacenter até o servidor onde está hospedado o site.

Existem algumas variações disto com algumas tecnologias mais recentes ou redes que não saem do mesmo país, mas no final a ideia básica é a mesma, principalmente no objetivo deste artigo que é mostrar como nós como empresa fornecedora de serviços de hospedagem ou streaming não podemos lhe garantir que o serviço não terá falhas, pois não temos controle total sobre todas as fases do serviço e nenhuma empresa tem.

Isto não quer dizer que nos isentamos de tentar sempre em primeiro lugar manter os nossos serviços ativos e com o desempenho esperado e em segundo quando ocorrer alguma instabilidade ou falha fazer o possível pra corrigir ou auxiliar na localização do problema o mais rápido possível.

No nosso caso, embora não tenhamos dados exatos é possível afirmar tranquilamente que acima de 70% dos casos em que o cliente nos comunica sobre uma falha a mesma não está relacionada aos nossos serviços, mas a falhas são ou na rede interna do cliente ou com o seu fornecedor de internet (seu provedor de acesso). Temos muito cuidado para evitar simplesmente passar a responsabilidade para os outros (mesmo quando esta responsabilidade realmente não é nossa), quando o cliente tem dúvidas realizamos através de conexão remota testes na rede do cliente a fim de diagnosticar onde pode estar ocorrendo a falha.

Além disto ao contrário da maioria das empresas, deixamos acessível a todos os visitantes de nosso site a página onde informamos sobre a ocorrência de falhas em nossos serviços, a fim de realmente mostrar que não somos perfeitos, mas estamos constantemente buscando oferecer o melhor serviço possível.

Pedimos desculpas se não conseguimos ser tão claros quanto gostariamos, mas este assunto exige uma abordagem um pouco técnica, mas esperamos que você possa ter compreendido um pouco melhor sobre a forma que trabalhamos e que você também possa ter cuidado com empresas que prometem coisas inalcançáveis.

 

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Por que vocês não oferecem Autodj com Hora Certa?

Com esta postagem vamos iniciar uma série de postagens em nosso blog tentando explicar mais detalhadamente algumas perguntas que frequentemente recebemos através de nossos canais de atendimento, vamos começar com esta questão do recurso de Hora Certa no autodj.

A resposta curta seria a seguinte: nós não oferecemos este recurso porque ele não é oferecido pelo painel CentovaCast. Mas algumas pessoas poderiam responder, mas tal empresa oferece esse recurso e usa o mesmo painel, o que estas pessoas desconhecem é que este recurso foi adaptado neste painel, ou seja, não é um recurso oficial da Centova, empresa que produz o painel CentovaCast.

Nós somos reconhecidos pela solidez nos nossos serviços, para você ter uma ideia, hoje, o nossos servidores de streaming de áudio estão a mais de 600 dias sem ser reiniciados e nós acreditamos que é devido a escolhas como a de não instalar uma adaptação ao painel de controle do streaming que conseguimos chegar a tantos dias sem necessitar de reinicializações no servidor, ou outros tipos de conflitos e problemas que poderiam ser ocasionados por estas adaptações.

O CentovaCast é o o painel de streaming mais utilizado no mundo, com isto a responsabilidade sobre qualquer atualização no painel por parte da empresa produtora é muito grande, a fim de evitar falhas, isto faz com que a adição de novas funções seja mais lenta que painéis mais novos e menos utilizados, mas que normalmente não tem a mesma estabilidade que o CentovaCast.

Esta questão da Hora Certa ainda tem um detalhe de mercado, verificando o fórum  de discussão dos clientes da Centova, percebemos que os únicos clientes que solicitam este recurso são brasileiros, porque nos outros países não existe o costume que existe aqui de colocar a hora na programação, principalmente de webrádios, no caso de rádios isto já é feito no programa de automação da rádio.

Por último devemos lembrar que os seus ouvintes estarão ouvindo o streaming ou através de um pc ou notebook ou de um smartphone, em qualquer um destes casos eles terão acesso ao relógio diretamente na tela do dispositivo utilizado, tornando a informação da hora certa sem uma real benefício ao ouvinte.

Atualização: A partir de dezembro de 2018 passamos a oferecer um novo plano que oferece o recurso de hora certa e diversos outros adicionais, mas por continuar acreditando que não oferecer estes recursos garante uma maior estabilidade no streaming continuamos a oferecer um plano sem estes recursos. Confira o novo plano Centova Plus aqui.

 

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Cadastre a sua rádio em diretórios de rádios

ATENÇÃO:  Este é um artigo com dicas e informações para que você faça o cadastro da sua rádio nos diretórios de rádios recomendados, não realizamos este serviço ou prestamos suporte sobre isto para pessoas que não são nossos clientes.

Todas as rádios querem melhorar a sua audiência uma das formas de fazer isto é melhorar a divulgação de sua rádio pela internet, assim, listamos abaixo vários sites de diretórios de rádios assim como aplicativos que possibilitam aos ouvintes ouvirem a sua rádio, recomendamos que você dedique um tempo para cadastrar a sua rádio, seja ela uma rádio FM ou AM, comercial ou comunitária ou uma webrádio nos serviços listados abaixo.
Assim os seus ouvintes poderão encontrar mais facilmente a sua rádio e você poderá mais facilmente conquistar mais ouvintes.

Mas antes de irmos para a lista de diretórios, vamos lhe passar algumas sugestões de como realizar estes cadastros a fim de melhorar a visualização e aceitação de sua rádio nestes sites:

  • Tenha uma logo da rádio de boa qualidade, vários sites destacam a logo das rádios, portanto se a sua logo estiver com baixa qualidade ou não for atraente, você poderá perder ouvintes;
  • Mantenha a transmissão da sua rádio sempre online, seja usando autoDJ ou transmissão ao vivo tenha o cuidado de manter a sua rádio sempre transmitindo para que a mesma seja aceita por estes sites;
  • Tenha cuidado com as informações informadas, é melhor revisar bem as informações para evitar de ter que atualizar as mesmas logo mais.
  • Se você possuir o link do streaming com https (SSL) utilize este link em todos os cadastros. Os nossos planos Centova Pro e Centova Plus oferecem esta opção.

Vamos então a lista de diretórios, tentamos organizar a lista priorizando os sites que tem maior relevância e abrangência (segundo nossas pesquisas e opinião)mas Atenção: Nós não temos relação com estes sites, apenas listamos os mesmos aqui para facilitar para você:

Principais diretórios ou agregadores de rádios:

Radios.com.br – Um dos principais diretórios de rádios do Brasil, disponibiliza aos ouvintes estatísticas de acesso das rádios. Lista as rádios no site e aplicativos Android e IOs. Link para cadastro.

Online Radio Box – Outro diretório internacional com sua versão brasileira, também bem ranqueado no Google. Lista as rádios no site e aplicativos Android e IOs. Link para cadastro.

TudoRádio.com – Diretório nacional que inclui diversos outros conteúdos sobre a radiodifusão nacional. Lista as rádios no site e aplicativo para IOs. Link para cadastro.

Radio.garden – Este diretório exibe um mapa mundi e através da localização do ouvinte exibe as rádios das cidades próximas. O seu diretório também é oferecido em aplicativos para android e IOs. Link para cadastro.

Radiosaovivo.net – Apesar de ser muito simples e direto, está bem posicionado nas buscas do Google. Lista as rádios apenas através de seu site. Link para cadastro.

CX Rádio – Diretório nacional, com um bom posicionamento no Google. Oferece a listagem das rádios no site e aplicativo android . Link para cadastro.

APP Rádio FM – Aplicativo que utiliza o diretório do Radio Genere focado nos seus aplicativos para smartphones.  Lista as rádios no site e aplicativos para android e IOs. Link de cadastro.

Streema – Diretório internacional com listagem de rádios e canais de TV.  Lista as rádios no site e aplicativo para IOs. Link para cadastrar.(somente em inglês)

Outros diretórios conhecidos:

Online.radio – Agregador de rádios com diversas opções de seleção das rádios pelos visitantes. Oferece a listagem das rádios apenas no site. Link para cadastrar.

Kboing – Site de música associado ao portal Terra. Está deixando a parte de diretório de rádios de lado, com uma página desatualizada. Não sabemos afirmar se o cadastro de rádios ainda está funcionando. Link para cadastrar.

Shoutcast – Diretório de rádios que utilizam o servidor Shoutcast. O cadastro é realizado diretamente pelo servidor de streaming.

Rádios Online – Outro diretório brasileiro, que aparentemente não vem recebendo as devidas atualizações. Oferece a listagem das rádios apenas no site. Link para cadastrar.

Tunein – Um dos principais diretórios de rádios mundiais. Infelizmente o TuneIn não está aceitando novos cadastros no momento.

Bom existem muitos outros diretórios, mas acreditamos que estes são alguns dos principais. Lembrando novamente que nós não somos um diretório de rádios ou temos relação com os diretórios listados, você deve realizar os cadastros diretamente nos respectivos sites.

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Como iniciar uma web rádio

Praticamente todos os dias recebemos em nossos canais de atendimento pessoas querendo  maiores informações sobre como podem iniciar a sua web rádio, tentaremos resumir neste texto quais são os primeiros passos e quais os serviços que prestamos que poderá lhe auxiliar nessa caminhada. Embora não seja tão resumido, temos certeza que ler calmamente este texto poderá lhe auxiliar e poupar o seu tempo, então boa leitura.

Vamos abordar principalmente a parte prática e técnica, mas é importante mencionar que a primeira coisa que se deve pensar ao começar um projeto de uma rádio é nos ouvintes, é importante que você tenha em mente o tipo de ouvintes que você deseja atingir, você pode ter um desejo de ser um comunicador ou ter uma rádio, mas já existem milhares de rádios disponíveis, então reflita antes de partir para a concretização do seu sonho, nas formas de tornar a sua transmissão diferente das demais, seja na programação, seja no envolvimento com os ouvintes ou outros diferenciais.

Agora que você já refletiu sobre o seu público alvo e as formas de conquista-lo, vamos a implementação, da parte de equipamentos, vamos abordar uma configuração mínima que você necessita ter, vamos a ela:

  • Um microcomputador ou notebook (para reprodução de músicas qualquer equipamento de informática atual tem as características necessárias para isto);
  • Microfone para computador (ou para mesa caso utilize mesa de som) recomendamos que você tente encontrar um microfone que tenha ou controle de volume ou botão liga/desliga, isto facilitará a sua utilização sem mesa de som;
  • Internet com velocidade de upload mínima (real) de 256kbps (o recomendado seria uma conexão de 1024kbps ou 1Mb);
  • Arquivos de áudio, é claro, você deve ter músicas ou outros arquivos de áudio que deseja transmitir;

Observações: Esta configuração mínima não contempla a utilização de mesa de som, este equipamento facilita a mixagem entre a voz e as músicas durante a transmissão, no caso de utilização de mesa deve-se usar um microfone adequado para este equipamento. Sobre a internet é importante considerar a velocidade realmente entregue na sua conexão, recomendamos o seguinte teste de velocidade: http://speedtest.copel.net Mas este teste testa apenas a velocidade, a conexão para transmissão ao vivo deve ser constante, caso contrário ocorrerão quedas. É recomendado utilizar conexões vai fibra óptica onde os provedores oferecem valores maiores de upload, conexão móvel como 3g na grande maioria das vezes não consegue manter a velocidade informada e como tem limite de transferência também não é indicada.  Provedores de via rádio tem uma grande variação na qualidade de serviço mas infelizmente a maioria não consegue manter a estabilidade do sinal principalmente em horários de pico de utilização pelos seus clientes, comprometendo as transmissões.

Bom agora que você já verificou que tem estes requisitos iniciais, chegou a hora de contratar nossos serviços, uma web rádio é composta basicamente por três serviços, vejamos cada um deles:

  • Registro de Domínio: as pessoas precisam de um endereço para encontrar a sua rádio, na internet os endereços são os domínios, por exemplo o nosso que é centermidia.com, realizamos o registro de domínios tanto nacionais (.com.br) como internacionais (.com, .net) atualmente não é fácil encontrar um domínio pequeno e simples disponível para registro, o domínio tem a cobrança anual, normalmente em torno de R$ 40,00 a R$ 50,00 e ao registrar o mesmo você se torna dono do mesmo, podendo inclusive revende-lo. Existe a opção de utilizar um domínio gratuito mas a credibilidade não será a mesma, um dos mais conhecidos é o http://dot.tk;
  • Site ou Página com player: a página ou site que irá exibir o player e outras informações de sua rádio são importantes para passar a confiança e a mensagem adequada aos seus ouvintes. Oferecemos uma página única gratuita fornecida junto com o nosso serviço de streaming que pode ser conferida aqui. Se você deseja passar mais informações pelo de forma visual deverá optar por um site. Você pode desenvolver o seu próprio site, ou contratar alguém ou alguma empresa para isto, neste caso os arquivos do site necessitam ser colocados em algum local, ou melhor, em um servidor na web, neste caso oferecemos o serviço de hospedagem web, mas na maioria dos casos os clientes que estão iniciando preferem ter algo mais prático, neste caso o mais indicado é o site administrável, que já vem pré configurado e tem diversos tutoriais para auxiliar nos ajustes necessários para personalizar o mesmo para a sua rádio. Como alternativa gratuita existem os blogs ou criadores gratuitos de sites, mas que novamente não passam tanta credibilidade aos visitantes, verifique também se o serviço gratuito que você escolher permite a inserção do código do player ou exige pagamento pois alguns planos pagos acabam saindo mais caro do que o site administrável.
  • Streaming de áudio: este é o serviço principal, que é a transmissão do áudio para os ouvintes, mesmo com o aumento das velocidades das conexões domésticas é inviável manter um servidor por conta própria, por isso você necessita contratar um serviço de streaming, que irá fazer esta transmissão além de ter outros benefícios como o autodj e um maior controle sobre os ouvintes. No streaming você deve escolher entre dois tipos de codificação do áudio a ser transmitido, o tradicional mp3 ou aacplus, você pode saber aqui um pouco mais sobre estes dois formatos.  Outra dúvida comum é sobre a quantidade de ouvintes a ser contratada, nossos planos oferecem 1000 ouvintes, o que lhe atenderá com certeza, não é tão fácil quanto parece ultrapassar os 100 ouvintes conectados ao mesmo tempo, seu limite será 10 vezes maior que isto.  Uma última dica: muito cuidado com os famosos planos com ouvintes ilimitados, você conhece algum serviço que é ilimitado e que funciona bem? Bom mesmo que conheça, a questão é que não há como devido a questões técnicas poder oferecer um streaming com ouvintes realmente ilimitados, pois todo servidor existente no mundo tem uma limitação de banda.

Basicamente é isto, ficou com alguma dúvida? Fique a vontade para entrar em contato conosco, você pode visualizar todas as formas de contato neste link.